Chính Sách Bảo Mật
của shobet

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng shobet tại địa chỉ shobet.io, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), giao diện API và mọi kênh liên lạc chính thức của shobet.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shobet hoặc đơn giản là duyệt trang web, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

shobet thu thập thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp luật.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các nút đã nhấn, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả game.
• Cookie & dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân hoá.

shobet sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, ViettelPay và USDT, hỗ trợ trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và thông tin tài khoản thiết yếu.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và đề xuất công cụ tự kiểm soát kịp thời.

shobet có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đã được phê duyệt, nhưng chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và với ràng buộc bảo mật chặt chẽ.

4.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán khác để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản game được chia sẻ với các nhà phát hành trò chơi để duy trì trải nghiệm liền mạch. Không bao gồm thông tin tài chính thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, tài liệu xác minh có thể được chuyển cho đối tác xác minh độc lập theo giao thức bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của shobet và người dùng.

4.2 Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Bán hoặc trao đổi dữ liệu với mạng quảng cáo bên thứ ba.
• Chia sẻ với đối thủ cạnh tranh trong ngành cá cược trực tuyến.
• Cung cấp dữ liệu cho các tổ chức tín dụng mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Chuyển nhượng dữ liệu trong các giao dịch sáp nhập mà không thông báo trước cho người dùng.

shobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng. Bao gồm token phiên đăng nhập, cài đặt bảo mật và trạng thái giỏ hàng/vé cược. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để shobet cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, giả mạo phiên và tấn công brute-force vào tài khoản người dùng.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng shobet. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt tương ứng.

shobet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ.

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho tất cả cơ sở dữ liệu lưu thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm tra thâm nhập độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện sớm các hành vi bất thường và phản ứng sự cố nhanh chóng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với lưu trữ phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

shobet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản vì lý do tuân thủ quy định tài chính và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của shobet để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà shobet đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ shobet qua email [email protected].

Dịch vụ của shobet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, shobet thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản đăng ký với thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản sử dụng.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên shobet, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. shobet sẽ điều tra và xử lý tài khoản đó trong vòng 24 giờ.

shobet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, shobet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách shobet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng shobet.io dành cho người dùng đã đăng nhập.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày trong năm — bao gồm cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn.

Đối với các khiếu nại chính thức về vi phạm bảo mật dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI BẢO MẬT]" kèm theo mô tả chi tiết. shobet cam kết xem xét mọi khiếu nại nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày làm việc.