Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng – shobet

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "shobet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến shobet, vận hành tại tên miền shobet.io cùng toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shobet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ tại shobet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi shobet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Đề, Slot Game và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế do người dùng nạp vào, chưa bao gồm tiền thưởng hay tiền khuyến mãi (trừ khi được quy đổi hợp lệ).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền được shobet tặng thêm theo chương trình khuyến mãi, tuân theo các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân mà người dùng phải đặt cược từ tiền thưởng trước khi được rút số tiền thắng liên quan.
• "Điều khoản này": chỉ toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện Sử dụng của shobet, bao gồm mọi bản cập nhật và sửa đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shobet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. shobet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân đó tại nơi cư trú.
• Không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng yêu cầu trước đó tại shobet hoặc các nền tảng liên kết.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản tại shobet. Nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. shobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin khi cần thiết.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shobet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho shobet qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

shobet áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, shobet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

4.1 Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản shobet thông qua các kênh được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản shobet — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

4.2 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. shobet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

4.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được phép rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị khấu trừ khỏi số tiền rút.

Người dùng đặt cược tại shobet phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại shobet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Đối với sảnh Casino trực tiếp, kết quả được quyết định bởi dealer người thật phát sóng theo thời gian thực — mọi kết quả được ghi hình và lưu trữ để đối chiếu khi cần.
• Mọi cược đã được đặt thành công (trạng thái "Đã xác nhận") không thể bị huỷ hay chỉnh sửa bởi người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, shobet có quyền huỷ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

shobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào trong quá trình cá cược. Người dùng tự quyết định và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

shobet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và cũ. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn và giới hạn rút tiền riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên). Mọi cố gắng nhận thưởng nhiều lần bằng cách tạo tài khoản mới sẽ bị coi là gian lận.
• shobet có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược và rút tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• shobet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm đặt cược đối ứng (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của shobet:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính làm giả.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định, nhận thưởng nhiều lần hoặc trốn tránh lệnh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào hỗ trợ đặt cược thay thế cho hành động của con người.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho shobet.
• Đặt cược đối ứng giữa nhiều tài khoản (arbitrage abuse) nhằm đảm bảo thắng chắc chắn và hoàn thành điều kiện khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau không qua kênh chính thức của shobet.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, có tính chất xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của shobet.

shobet áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, shobet có quyền: khoá tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến giao dịch bất hợp pháp.

shobet cam kết đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

8.1 Công cụ hỗ trợ tự kiểm soát

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức giảm có hiệu lực ngay lập tức; hạn mức tăng cần 7 ngày xem xét.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo tự động sau mỗi 1, 2 hoặc 4 giờ chơi liên tục.
• Thực tế kiểm tra: Các thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể tự khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, không nhận khuyến mãi và không thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Yêu cầu mở khoá trước thời hạn sẽ không được chấp thuận.

8.3 Hỗ trợ chuyên nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, đội ngũ tư vấn của shobet sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật qua email [email protected]. Hãy liên hệ sớm — không có gì đáng xấu hổ khi tìm kiếm sự giúp đỡ.

shobet có quyền thực hiện các hành động sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích chính đáng của người dùng:

• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn.
• Tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để xem xét bảo mật trong các trường hợp giao dịch bất thường.
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung các tính năng, sản phẩm và điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng vi phạm các điều khoản này mà không cần giải thích lý do cụ thể.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp liên quan đến hoạt động tài khoản người dùng.

Đồng thời, shobet cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người dùng:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shobet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, dù trực tiếp hay gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung từ các bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết trong hệ thống shobet (ví dụ: nhà phát hành game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Sự chênh lệch tỷ lệ cược do độ trễ kết nối Internet của người dùng gây ra trong quá trình đặt cược thời gian thực.

Tổng trách nhiệm pháp lý của shobet đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shobet bao gồm logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ hoạ, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của shobet hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của shobet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào được sử dụng trong nền tảng shobet.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của shobet cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cá nhân mà không được phép.

shobet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ. Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi chi tiết khiếu nại qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của shobet sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả điều tra ban đầu.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không hài lòng với phản hồi ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn và giải quyết trong 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của shobet được dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và bản ghi kết quả game — tất cả đều được lưu trữ an toàn và không thể chỉnh sửa. Trong trường hợp bất đồng không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa vụ việc ra phân xử bởi tổ chức trọng tài độc lập được shobet chỉ định.

shobet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shobet sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ pháp lý và khiếu nại của shobet, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web shobet.io
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, ngày giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để shobet có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.